ダッシュボード
学習済み商品カテゴリ
12 / 48
+3 今週
研修進捗
35%
先週比 +8%
AI質問回数(今月)
156
+42 先週比
理解度スコア
72
+5 先週比
研修進捗サマリー
自動車基礎知識完了
主要メーカー部品体系65%
受発注・見積り業務30%
顧客対応・営業スキル未着手
整備工場の業務理解未着手
最近のAI質問履歴
質問内容カテゴリ日時
30アルファードのO2センサーの種類と場所部品検索10分前
50プリウスのフロントバンパー交換時の注意点整備知識1時間前
ミリ波レーダーセンサーとは何か?基礎知識2時間前
フェンダーライナーの互換性の調べ方部品検索昨日
板金工場と整備工場の違い基礎知識昨日

よく使うナレッジ

🔧

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車種・型式から必要な部品を即座に検索・特定

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自動車部品の専門用語を分かりやすく解説

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顧客対応ガイド

整備工場・ディーラーへの対応ノウハウ

パーツナビ AI アシスタント
自動車部品の知識・検索・顧客対応をサポート
AI
こんにちは!パーツナビAIアシスタントです。

自動車部品に関する質問、車種別の部品検索、お客様対応のアドバイスなど、何でもお気軽にどうぞ。

例えば:
・「30アルファードのO2センサーについて教えて」
・「事故車のフロントバンパー交換に必要な部品は?」
・「整備工場のお客様への提案のコツは?」
9:00
50プリウスのフロントバンパーとミリ波レーダーセンサーが欲しいとお客様から電話がありました。何を手配すればいいですか?
9:15
AI
50系プリウス(ZVW50/51/55)のフロント事故修理ですね。以下の部品が必要になります:

🔵 必須部品
1. フロントバンパーカバー
  品番例: 52119-47954(色によって末尾変動)
  ※ ボディカラーを必ず確認してください

2. ミリ波レーダーセンサー(プリクラッシュセーフティ用)
  品番例: 88210-47090
  ※ バンパー裏側のエンブレム付近に装着

🟡 同時確認すべき部品
3. バンパーリテーナー / クリップ類
4. フロントバンパーグリル(損傷状況による)
5. レーダーセンサーブラケット

⚠️ 注意点
・ミリ波レーダーはバンパー交換後にエーミング(校正作業)が必要です。お客様にその旨を伝えてください。
・年式・グレードでセンサー品番が異なります。車体番号をお客様に確認してください。

お客様に確認すべきこと:「車体番号」「ボディカラー番号」「グレード」の3点です。
9:15
🔎 関連部品情報
フロントバンパーカバー
52119-47954
純正品 在庫あり
ミリ波レーダーセンサー
88210-47090
純正品 取寄せ 2日
バンパーリテーナーセット
52535-47010 他
純正品 在庫あり
💡 知っておくと便利

ミリ波レーダーとは?
前方の車両や障害物を検知するセンサー。プリクラッシュセーフティ(自動ブレーキ)に使用されます。

エーミングとは?
センサーの検知方向を正確に調整する校正作業。バンパー脱着時は必ず必要です。対応できる工場が限られるため、お客様に事前確認を推奨。

全カテゴリ
ボディ部品
電装品
エンジン
足回り
消耗品
🚗

ボディ・外装部品

バンパー、フェンダー、ドアパネル、ボンネット、ヘッドライト等

2,450件のナレッジ

電装・センサー部品

O2センサー、ミリ波レーダー、カメラ、ECU、配線等

1,830件のナレッジ
🔧

エンジン・駆動系

エンジン本体、ターボ、ミッション、ドライブシャフト等

3,120件のナレッジ
🛠

足回り・ブレーキ

サスペンション、ショックアブソーバー、ブレーキパッド、ローター等

1,960件のナレッジ
🔥

消耗品・油脂類

オイル、フィルター、ワイパー、バッテリー、ベルト等

890件のナレッジ
📄

業界用語辞典

専門用語、略語、現場で使われる通称など

520件のナレッジ

最近追加されたナレッジ

タイトルカテゴリ対象車種更新日
トヨタ新型クラウン(AZSH35)フロントグリル脱着手順ボディクラウン2026/04/09
日産ノート e-POWER(E13)バッテリー交換時の注意事項電装ノート2026/04/08
スズキ ジムニー(JB64)リフトアップ時の部品リスト足回りジムニー2026/04/07
ホンダ N-BOX(JF5/6)スライドドアローラー不具合対応ボディN-BOX2026/04/05
全メーカー
トヨタ
日産
ホンダ
マツダ
スバル
スズキ
ダイハツ
メーカー車種名型式年式よく出る部品問合せ頻度
トヨタプリウスZVW50/51/552015-2023バンパー、HVバッテリー、ミリ波レーダー非常に高い
トヨタアルファードAGH30/35, GGH30/352015-2023スライドドア、O2センサー、ヘッドライト非常に高い
トヨタハリアーMXUA80/852020-フロントグリル、テールランプ高い
日産ノートE13, SNE132020-バンパー、充電系部品高い
日産セレナC27, C282016-スライドドア、ProPILOTセンサー高い
ホンダN-BOXJF3/4, JF5/62017-バンパー、ドアミラー、エアコン非常に高い
マツダCX-5KF系2017-DPFフィルター、フロントカメラ普通
スズキジムニーJB64W2018-足回り、バンパー、マフラー高い
ダイハツタントLA650/660S2019-スライドドア、ヘッドライト普通

🔥 今週よく問い合わせされた部品 TOP5

🪑
フロントバンパー
128件
💡
ヘッドライト
95件
📡
各種センサー
87件
🚪
ドアミラー
72件
⚙️
ブレーキパッド
64件

顧客タイプ別 対応ガイド

🏭

整備工場(認証工場)

車検整備がメイン業務。消耗品の発注が中心。定期的な取引が見込める。技術的な知識が豊富なので、専門用語で端的に対応する。

よく注文される部品: ブレーキパッド、オイルフィルター、ベルト類
対応のコツ: 在庫状況と納期を素早く回答する
注意点: 価格交渉が多い。まとめ発注の割引提案が有効
🚘

板金塗装工場

事故修理がメイン。ボディ部品・外装部品の発注が中心。緊急性が高い注文が多く、迅速な対応が求められる。

よく注文される部品: バンパー、フェンダー、ドアパネル、ライト
対応のコツ: 色番号の確認を必ず行う。代替品の提案も歓迎される
注意点: 納期が最重要。「いつ届くか」を明確に伝える
🏢

カーディーラー

新車販売がメインだが、アフターサービスとして部品を発注。純正品志向が強い。大口取引になりやすい。

よく注文される部品: 純正消耗品、リコール対象部品、アクセサリー
対応のコツ: 純正品番での正確な対応。メーカー直送との差別化
注意点: 品質クレームに敏感。誤品番に注意

お客様対応シミュレーション

📞 よくある問い合わせ例
「50プリウス事故ったんだけど、フロントバンパーとミリ波のセンサーちょうだい」
✅ 確認すべき項目:
1. 車体番号 - 正確な型式・年式の特定に必須
2. ボディカラー番号 - バンパーの色合わせに必要(コーションプレートに記載)
3. グレード - センサーの仕様が異なる場合がある
4. 損傷範囲 - バンパーだけか、グリルやリテーナーも必要か

💬 回答例:
「承知しました。50プリウスのフロントバンパーとミリ波レーダーセンサーですね。お車の車体番号とボディカラーの番号を教えていただけますか?コーションプレートに記載がございます。グレードによってセンサーの品番が変わりますので、併せて確認させてください。」
🎓 新入社員研修プログラム
1

自動車の基礎構造

車の基本構造、主要部品の名称と役割

完了
2

当社の事業と取引先理解

自社の立ち位置、取引先の種類と特徴

完了
3

主要メーカー別車種一覧

トヨタ・日産・ホンダ等の車種と型式

完了
4

部品カテゴリと品番体系

部品の分類方法、品番の読み方、検索方法

学習中
5

パーツマン操作研修

ブロードリーフ パーツマンの基本操作

未開始
6

受発注業務の流れ

注文受付から納品までの一連の流れ

未開始
7

顧客対応実践

電話応対、見積もり、クレーム対応

未開始
8

先進安全装備の知識

ADAS、センサー、エーミングの基礎

未開始
📊 今週の学習データ
今週の学習時間
4.5時間
目標達成率
90%
🏆 学習バッジ
🚗
車種マスター
取得済み
📚
基礎修了
取得済み
🔧
部品エキスパート
未取得
💬
接客プロ
未取得
📝 理解度チェック - 部品カテゴリ基礎
問題 3 / 10
お客様から「30アルファードのO2センサーちょうだい」と言われました。まず確認すべきことは何ですか?
✅ 正解! 車体番号を確認することで、正確な型式・年式・グレードを特定できます。30系アルファードにも前期・後期、ハイブリッド/ガソリンの違いがあり、O2センサーの品番が異なります。
📈 テスト結果サマリー
72
直近のテストスコア
自動車基礎95点
部品知識70点
顧客対応55点
🎯 おすすめテスト
🔧
ボディ部品の基礎
15問 / 約10分
おすすめ
電装品・センサー入門
10問 / 約8分
弱点補強
💬
電話応対シミュレーション
5問 / 約15分
実践