学習済み商品カテゴリ
12 / 48
+3 今週
研修進捗
35%
先週比 +8%
AI質問回数(今月)
156
+42 先週比
理解度スコア
72点
+5 先週比
研修進捗サマリー
自動車基礎知識完了
主要メーカー部品体系65%
受発注・見積り業務30%
顧客対応・営業スキル未着手
整備工場の業務理解未着手
最近のAI質問履歴
| 質問内容 | カテゴリ | 日時 |
|---|---|---|
| 30アルファードのO2センサーの種類と場所 | 部品検索 | 10分前 |
| 50プリウスのフロントバンパー交換時の注意点 | 整備知識 | 1時間前 |
| ミリ波レーダーセンサーとは何か? | 基礎知識 | 2時間前 |
| フェンダーライナーの互換性の調べ方 | 部品検索 | 昨日 |
| 板金工場と整備工場の違い | 基礎知識 | 昨日 |
よく使うナレッジ
部品をAIに聞く
車種・型式から必要な部品を即座に検索・特定
車種別部品一覧
メーカー・車種ごとの部品カタログを閲覧
用語辞典
自動車部品の専門用語を分かりやすく解説
顧客対応ガイド
整備工場・ディーラーへの対応ノウハウ
パーツナビ AI アシスタント
自動車部品の知識・検索・顧客対応をサポート
🔎 関連部品情報
フロントバンパーカバー
52119-47954
純正品
在庫あり
ミリ波レーダーセンサー
88210-47090
純正品
取寄せ 2日
バンパーリテーナーセット
52535-47010 他
純正品
在庫あり
💡 知っておくと便利
ミリ波レーダーとは?
前方の車両や障害物を検知するセンサー。プリクラッシュセーフティ(自動ブレーキ)に使用されます。
エーミングとは?
センサーの検知方向を正確に調整する校正作業。バンパー脱着時は必ず必要です。対応できる工場が限られるため、お客様に事前確認を推奨。
全カテゴリ
ボディ部品
電装品
エンジン
足回り
消耗品
ボディ・外装部品
バンパー、フェンダー、ドアパネル、ボンネット、ヘッドライト等
2,450件のナレッジ
電装・センサー部品
O2センサー、ミリ波レーダー、カメラ、ECU、配線等
1,830件のナレッジ
エンジン・駆動系
エンジン本体、ターボ、ミッション、ドライブシャフト等
3,120件のナレッジ
足回り・ブレーキ
サスペンション、ショックアブソーバー、ブレーキパッド、ローター等
1,960件のナレッジ
消耗品・油脂類
オイル、フィルター、ワイパー、バッテリー、ベルト等
890件のナレッジ
業界用語辞典
専門用語、略語、現場で使われる通称など
520件のナレッジ
最近追加されたナレッジ
| タイトル | カテゴリ | 対象車種 | 更新日 |
|---|---|---|---|
| トヨタ新型クラウン(AZSH35)フロントグリル脱着手順 | ボディ | クラウン | 2026/04/09 |
| 日産ノート e-POWER(E13)バッテリー交換時の注意事項 | 電装 | ノート | 2026/04/08 |
| スズキ ジムニー(JB64)リフトアップ時の部品リスト | 足回り | ジムニー | 2026/04/07 |
| ホンダ N-BOX(JF5/6)スライドドアローラー不具合対応 | ボディ | N-BOX | 2026/04/05 |
全メーカー
トヨタ
日産
ホンダ
マツダ
スバル
スズキ
ダイハツ
| メーカー | 車種名 | 型式 | 年式 | よく出る部品 | 問合せ頻度 |
|---|---|---|---|---|---|
| トヨタ | プリウス | ZVW50/51/55 | 2015-2023 | バンパー、HVバッテリー、ミリ波レーダー | 非常に高い |
| トヨタ | アルファード | AGH30/35, GGH30/35 | 2015-2023 | スライドドア、O2センサー、ヘッドライト | 非常に高い |
| トヨタ | ハリアー | MXUA80/85 | 2020- | フロントグリル、テールランプ | 高い |
| 日産 | ノート | E13, SNE13 | 2020- | バンパー、充電系部品 | 高い |
| 日産 | セレナ | C27, C28 | 2016- | スライドドア、ProPILOTセンサー | 高い |
| ホンダ | N-BOX | JF3/4, JF5/6 | 2017- | バンパー、ドアミラー、エアコン | 非常に高い |
| マツダ | CX-5 | KF系 | 2017- | DPFフィルター、フロントカメラ | 普通 |
| スズキ | ジムニー | JB64W | 2018- | 足回り、バンパー、マフラー | 高い |
| ダイハツ | タント | LA650/660S | 2019- | スライドドア、ヘッドライト | 普通 |
🔥 今週よく問い合わせされた部品 TOP5
🪑
フロントバンパー
128件
💡
ヘッドライト
95件
📡
各種センサー
87件
🚪
ドアミラー
72件
⚙️
ブレーキパッド
64件
顧客タイプ別 対応ガイド
🏭
整備工場(認証工場)
車検整備がメイン業務。消耗品の発注が中心。定期的な取引が見込める。技術的な知識が豊富なので、専門用語で端的に対応する。
よく注文される部品: ブレーキパッド、オイルフィルター、ベルト類
対応のコツ: 在庫状況と納期を素早く回答する
注意点: 価格交渉が多い。まとめ発注の割引提案が有効
🚘
板金塗装工場
事故修理がメイン。ボディ部品・外装部品の発注が中心。緊急性が高い注文が多く、迅速な対応が求められる。
よく注文される部品: バンパー、フェンダー、ドアパネル、ライト
対応のコツ: 色番号の確認を必ず行う。代替品の提案も歓迎される
注意点: 納期が最重要。「いつ届くか」を明確に伝える
🏢
カーディーラー
新車販売がメインだが、アフターサービスとして部品を発注。純正品志向が強い。大口取引になりやすい。
よく注文される部品: 純正消耗品、リコール対象部品、アクセサリー
対応のコツ: 純正品番での正確な対応。メーカー直送との差別化
注意点: 品質クレームに敏感。誤品番に注意
お客様対応シミュレーション
📞 よくある問い合わせ例
「50プリウス事故ったんだけど、フロントバンパーとミリ波のセンサーちょうだい」
✅ 確認すべき項目:
1. 車体番号 - 正確な型式・年式の特定に必須
2. ボディカラー番号 - バンパーの色合わせに必要(コーションプレートに記載)
3. グレード - センサーの仕様が異なる場合がある
4. 損傷範囲 - バンパーだけか、グリルやリテーナーも必要か
💬 回答例:
「承知しました。50プリウスのフロントバンパーとミリ波レーダーセンサーですね。お車の車体番号とボディカラーの番号を教えていただけますか?コーションプレートに記載がございます。グレードによってセンサーの品番が変わりますので、併せて確認させてください。」
1. 車体番号 - 正確な型式・年式の特定に必須
2. ボディカラー番号 - バンパーの色合わせに必要(コーションプレートに記載)
3. グレード - センサーの仕様が異なる場合がある
4. 損傷範囲 - バンパーだけか、グリルやリテーナーも必要か
💬 回答例:
「承知しました。50プリウスのフロントバンパーとミリ波レーダーセンサーですね。お車の車体番号とボディカラーの番号を教えていただけますか?コーションプレートに記載がございます。グレードによってセンサーの品番が変わりますので、併せて確認させてください。」
🎓 新入社員研修プログラム
1
自動車の基礎構造
車の基本構造、主要部品の名称と役割
2
当社の事業と取引先理解
自社の立ち位置、取引先の種類と特徴
3
主要メーカー別車種一覧
トヨタ・日産・ホンダ等の車種と型式
4
部品カテゴリと品番体系
部品の分類方法、品番の読み方、検索方法
5
パーツマン操作研修
ブロードリーフ パーツマンの基本操作
6
受発注業務の流れ
注文受付から納品までの一連の流れ
7
顧客対応実践
電話応対、見積もり、クレーム対応
8
先進安全装備の知識
ADAS、センサー、エーミングの基礎
📊 今週の学習データ
今週の学習時間
4.5時間
目標達成率
90%
月
火
水
木
金
土
日
🏆 学習バッジ
🚗
車種マスター
取得済み
📚
基礎修了
取得済み
🔧
部品エキスパート
未取得
💬
接客プロ
未取得
📝 理解度チェック - 部品カテゴリ基礎
問題 3 / 10
お客様から「30アルファードのO2センサーちょうだい」と言われました。まず確認すべきことは何ですか?
✅ 正解! 車体番号を確認することで、正確な型式・年式・グレードを特定できます。30系アルファードにも前期・後期、ハイブリッド/ガソリンの違いがあり、O2センサーの品番が異なります。
📈 テスト結果サマリー
72点
直近のテストスコア
自動車基礎95点
部品知識70点
顧客対応55点
🎯 おすすめテスト
🔧
おすすめ
ボディ部品の基礎
15問 / 約10分
⚡
弱点補強
電装品・センサー入門
10問 / 約8分
💬
実践
電話応対シミュレーション
5問 / 約15分